Infobrief: Kennzahlensysteme

Ausgabe 4/2011

Eine ganzheitliche, nachhaltige und erfolgreiche Unternehmenssteuerung wird durch die integrierte Betrachtung und Analyse aller Kennzahlenfelder maßgeblich beeinflusst.Dazu gehören die „harten“ Kennzahlen, z. B. aus dem Finanz- und Produktionsbereich und die „weichen“ Indikatoren wie z. B. Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterfluktuation, Qualitätskennzahlen und Mitarbeiterzufriedenheit.